A.吸引客户B.改善服务C.提高效益D.降低价格客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、……

单项选择题订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、（）等。

A.针对问题提出意见
B.不满意事项的投诉
C.服务事项的更正
D.服务产品的提供

单项选择题消费者与经营者产生纠纷后，（）是解决消费纠纷的首选方法。

A.协商
B.调解
C.仲裁
D.行政

单项选择题墓地区域内的交通管理要处理好（）之间的关系。

A.人与车
B.车与路
C.人与路路
D.人、车、路

单项选择题整理路肩、边坡，修剪路肩、分隔带植物等属于（）维护。

A.路面
B.地沟
C.排水
D.路基

单项选择题当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥、直至猝死，这属于居丧反应的（）表现。

A.慢性
B.超前
C.急性
D.特殊