A.龙井茶具有扁平光滑的外形，色泽翠绿，清香持久B.普洱茶通常分为生普和熟普，生普味道较为刺激，熟普味道醇厚C……

多项选择题在茶艺馆实施口碑营销时，以下哪些做法是有效的（）

A.提供卓越的服务体验，确保客户满意
B.利用会员制度促进客户复购
C.隐藏商品和服务的真实评价，维护品牌形象
D.鼓励满意的客户在社交媒体上分享体验
E.通过打折促销吸引新客户并鼓励他们留下好评

多项选择题茶艺馆在进行促销活动时，可能会采用以下哪些策略（）

A.会员制度与积分奖励
B.节假日限时折扣与赠品
C.新品试饮与品鉴会
D.与其他商家联合促销活动
E.茶文化主题比赛与抽奖活动

多项选择题茶艺馆在服务特色上可能会强调哪些方面（）

A.专业的茶艺师团队与茶艺表演
B.个性化的茶叶推荐与定制服务
C.舒适的饮茶环境与氛围营造
D.丰富的茶文化活动与交流平台
E.高效的点餐与结账服务流程

多项选择题茶艺馆在进行目标顾客分析时，可能会考虑以下哪些因素（）

A.年龄层次与职业背景
B.饮茶习惯与偏好
C.对茶文化的了解与兴趣
D.消费能力与消费频率
E.社交需求与活动参与度

多项选择题关于铁壶茶具的养护知识，以下哪些说法是正确的（）

A.使用前后应彻底清洗，避免茶渍残留
B.避免使用含氯漂白剂或强酸性清洁剂清洗
C.长时间不用时，应保持壶内干燥以防生锈
D.为保持光泽，应经常用茶水浇淋壶身并擦拭
E.若出现轻微锈迹，可用软布蘸取少量牙膏轻轻擦拭去除