简答题 简述失望流失客户的挽救策略。

【参考答案】

该类型流失占客户流失总量总量比例最高，造成的影响也最大，也是企业挽救的重点。减少这类流失客户的措施有：以适合的价格向客户提供合适的产品；以全面质量管理提供高额客户让渡价值、满意度；与客户建立感情纽带；给客户戴上一副诱人的“金手铐”，即增加转换成本；不断创新产品和服务，满足客户“喜新厌旧”的需求；建立......

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