A.半年 B.一年 C.二年 D.三年
单项选择题书面维修记录文件应保存多长时间?()
A.不用保存 B.至少保存1年 C.至少保存2年 D.至少保存3年
多项选择题家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以()
A.与经营者协商解决 B.依法向各级消费者权益保护组织等机构请求调解解决 C.依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉 D.根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉
单项选择题J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中,哪个权重比最大()
A.服务顾问 B.服务质量 C.服务设施 D.服务启动
多项选择题J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些?()
A.服务设施 B.服务顾问 C.服务启动 D.服务质量
单项选择题J.D.POWER调研的评分标准中,哪种分值表示无法接受()
A.1 B.3 C.5 D.10