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判断题

客房送餐服务主要由餐饮部提供。

【参考答案】

正确

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判断题接到加床通知，应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用

判断题叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。

判断题为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。

判断题服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。

判断题使用清洁剂时，应戴橡胶手套，以免化学剂腐蚀皮肤。

判断题客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。

判断题客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。

判断题客房服务质量是饭店服务质量的体现。

判断题发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。

判断题客房服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。

判断题饭店棉织品又称布草。

判断题饭店应12小时提供冰块服务。

判断题饭店应欢迎客人的投诉。

判断题饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。

判断题客房的房态变化楼层服务员不必知道。