A.创新B.模仿C.抄袭D.改变创建品牌的关键是（）……

单项选择题下列哪项不属于企业形象（）

A.感观形象
B.理念形象
C.行为形象
D.视觉形象

单项选择题下列哪项不属于三新活动的内容（）

A.服务新
B.理念新
C.形象新
D.列车新

单项选择题动车组车站需准备（）份英文报纸。

A.2
B.5
C.10
D.8

单项选择题始发开车前（）分钟停止检票。

A.3
B.5
C.2
D.1

单项选择题一张车票可以购买（）张站台票。

A.1
B.3
C.2
D.4

单项选择题下列哪项不属于品牌列车（）

A.普通快车
B.夕发朝至
C.直达特快
D.优质优价

单项选择题盐酸阿霉素的不良反应不包括以下哪一项？（）

A.口腔粘膜溃肠
B.心脏毒性
C.抑制骨髓造血功能
D.中枢神经损伤

单项选择题传统酶标仪的定量分析原理是什么？（）

A.胡克定律
B.朗伯比尔定律
C.费马原理
D.马吕斯定律

单项选择题铁路的特色是（）服务。

A.标准化
B.无干扰
C.人性化
D.情感化

单项选择题很多列车推行（）无干扰服务。

A.四轻三动
B.三动二动
C.四轻二动
D.三轻三动

单项选择题铁路旅客运输服务中，服务无小事，我们要做到（）

A.大题小做
B.不闻不问
C.小题大做
D.漫不经心

单项选择题与旅客对话时宜保持（）米左右距离。

A.1
B.2
C.1.5
D.0.5

单项选择题服务中要有五声，麻烦旅客是（）

A.问候声
B.道别声
C.招呼声
D.致谢声

单项选择题用红外光谱法判定样品是否为某物质，可采用（）。

A.对照标准光谱法
B.标准加入法
C.工作曲线法
D.比较吸光度比值一致性

单项选择题铁路旅客运输服务中要杜绝四语，自以为是是（）

A.否定语
B.斗气语
C.烦燥语
D.训斥语