A.服务人员确认客人死亡后，要马上报警B.帮助保护好现场C.将死者经员工通道送离店D.将客房进行消毒整理酒店中……

单项选择题门市柜台销售中，商品柜台一般高（）米。

A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5

单项选择题对商品进行销售悬挂时，最适合的高度是（）

A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m

单项选择题计划卫生的形式不包括（）

A.每天大扫除一间客房
B.每天对客房的某一部位或区域进行彻底的大扫除
C.季节性大扫除或年度大扫除
D.每天打扫走客房

单项选择题客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）

A.6：30
B.9：30
C.15：00
D.21：00

单项选择题最大限度地满足顾客的超常要求，属于（）

A.差异服务
B.个性服务
C.超值服务
D.体验服务