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多项选择题

A.精神现象B.规章制度C.物质现象D.服务理念酒店文化的实质是酒店企业的价值观，是以（）为载体的有序整体。……

酒店文化的实质是酒店企业的价值观，是以（）为载体的有序整体。

A.精神现象
B.规章制度
C.物质现象
D.服务理念

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热门试题

判断题防治地下害虫可以用内吸性杀菌剂。

多项选择题酒店文化的层次包括（）。

A.物质文化
B.制度文化
C.行为文化
D.精神文化

判断题天牛以幼虫或成虫在根部或树干蛀道内越冬。

多项选择题丽丝.卡尔顿酒店的黄金标准包括（）。

A.信条
B.座右铭
C.优质服务三步骤
D.服务准则

多项选择题酒店优质服务的内容包括（）和娴熟的服务技能、科学的服务程序等。

A.优良的服务态度
B.完好的服务设备
C.完善的服务项目
D.灵活的服务方式

多项选择题酒店服务的基本特征是（）。

A.不可分离性
B.无形性
C.所有权转移性
D.差异性

多项选择题酒店设备对酒店日常经营活动的影响主要包括（）等。

A.影响酒店服务质量
B.影响酒店经营利润
C.影响酒店安全运行
D.影响酒店声誉和品牌

多项选择题酒店任务的分配包括（）。

A.确定组织目标
B.分解指标
C.分配任务
D.目标考核

判断题病毒性病害主要是通过刺吸式口器昆虫传播。

判断题双翅目中没有肉食性的种类。

多项选择题酒店管理人员的选拔，应考虑其（）。

A.基本素质
B.管理能力
C.业务知识
D.业务能力

判断题草蛉的口器类型是捕吸式。

多项选择题在酒店组织结构中，酒店组织管理一般分为（）。

A.决策管理层
B.职能管理层
C.基础管理层
D.财务管理层

判断题蝴蝶低龄幼虫无翅属于鳞翅目。

判断题蝼跍的触角长于身体。