多项选择题丽丝.卡尔顿酒店的黄金标准包括()。
A.信条B.座右铭C.优质服务三步骤D.服务准则
多项选择题酒店优质服务的内容包括()和娴熟的服务技能、科学的服务程序等。
A.优良的服务态度B.完好的服务设备C.完善的服务项目D.灵活的服务方式
多项选择题酒店服务的基本特征是()。
A.不可分离性B.无形性C.所有权转移性D.差异性
多项选择题酒店设备对酒店日常经营活动的影响主要包括()等。
A.影响酒店服务质量B.影响酒店经营利润C.影响酒店安全运行D.影响酒店声誉和品牌
多项选择题酒店任务的分配包括()。
A.确定组织目标B.分解指标C.分配任务D.目标考核
判断题病毒性病害主要是通过刺吸式口器昆虫传播。
判断题双翅目中没有肉食性的种类。
多项选择题酒店管理人员的选拔,应考虑其()。
A.基本素质B.管理能力C.业务知识D.业务能力
判断题草蛉的口器类型是捕吸式。
多项选择题在酒店组织结构中,酒店组织管理一般分为()。
A.决策管理层B.职能管理层C.基础管理层D.财务管理层
判断题蝴蝶低龄幼虫无翅属于鳞翅目。
判断题蝼跍的触角长于身体。
判断题清水浸泡有机肥,下部沉淀较多的有机肥质量好。
判断题轮生枝与干枝的结合或轮生各枝间相互的结合很不牢固,易于折裂,需要疏删处理。
多项选择题酒店营业部门主要包括(),还包括商品部和旅游部等。
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.康乐部