A.教唆式的市场推广B.让客户自己来体验服务或企业C.与客户倾心交谈D.根据客户的需求对服务随时作出调整
单项选择题以下不是针对客户的个性需求向客户提供满足其各种个性需求的服务是（）。
A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好
单项选择题不可以用来衡量物流服务质量的是（）。
A.可靠性B.响应度C.可信度D.服务价格
单项选择题物流客户服务的特点不包括（）。
A.及时性B.可靠性C.满意性D.完美性
单项选择题对A类客户的资料卡应（）翻阅一次。
A.每天B.每周C.每月D.半年
单项选择题（）可以实现对整个物流客户服务过程的绩效评价，是绩效评价工作的直接参与者。
A.企业内部人员B.客户C.社会公众D.政府部门
