A.脸巾B.手巾C.脚巾D.地巾
单项选择题下列不属于客房清扫时必须遵循原则的是()
A.先卫生间后卧室B..从上到下C.注意墙角D.干湿分开
单项选择题装枕芯时,将枕芯竖着折叠为二,右手持前端()处,左手持枕套向里放置至顶端。
A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.顶端
单项选择题宾客对房间内清洁要求最高的区域是()
A.卧室B.客房内卫生间C.大堂D.走廊
单项选择题客房内的杯具物品每天应用蒸汽消毒柜消毒,消毒时间应为()
A.5分钟以上B.10分钟以上C.20分钟D.30分钟
单项选择题避免租借用品遗失和损坏,客人租借用品必须填写()
A.物品租借单B.领料单C.物品领用单D.申领报告单
单项选择题()适合饭店淡季或是计划卫生时消毒。
A.紫外线消毒法B.擦拭消毒法C.喷洒消毒法D.其他消毒法
单项选择题一般情况下,一个卫生班的服务员每天平均需要清扫()间客房。
A..8—10间B.10—12间C.12—14间D.7—8间
单项选择题给客房服务员分配任务时,最主要的方式是通过()形式进行。
A.口头B.书面C.班前会D.工作表
单项选择题在做会客服务时,客房服务员应在访客到来前()做好接待准备。
A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.15分钟
单项选择题在客房服务中,发现遗留物品首先要做的是()
A.客房服务中心登记B.自行保管C.查询宾客信息D.打电话通知服务中心
单项选择题下列选项哪项不是到岗前的准备工作()
A.仪容仪表的整理准备B.签到C.领取钥匙,进入楼层D.准备房务工作车
单项选择题服务员为客人上茶时,正确的顺序为()
A.先宾后主B.先女后男C.先主后宾D.从左至右
单项选择题为确保对客服务设施处于正常状态,()会对设施设备进行定期和不定期的检查维护。
A.客房部B.保安部C.工程部D.人力资源部
单项选择题客房部钥匙的签收、签发必须由()负责。
A.客房服务中心当班文员B.客房部领班C.客房部经理D.客房服务人员
单项选择题下列选项中不属于客房清扫原则的是()
A.从上到下B.从里到外C.干湿分开D.先卫生间后卧室