在客房服务中，发现遗留物品首先要做的是（）

单项选择题下列选项哪项不是到岗前的准备工作（）

A.仪容仪表的整理准备
B.签到
C.领取钥匙，进入楼层
D.准备房务工作车

单项选择题服务员为客人上茶时，正确的顺序为（）

A.先宾后主
B.先女后男
C.先主后宾
D.从左至右

单项选择题为确保对客服务设施处于正常状态，（）会对设施设备进行定期和不定期的检查维护。

A.客房部
B.保安部
C.工程部
D.人力资源部

单项选择题客房部钥匙的签收、签发必须由（）负责。

A.客房服务中心当班文员
B.客房部领班
C.客房部经理
D.客房服务人员

单项选择题下列选项中不属于客房清扫原则的是（）

A.从上到下
B.从里到外
C.干湿分开
D.先卫生间后卧室

单项选择题下列关于客房部钥匙的描述中，正确的是（）

A.当客人持失效钥匙无法开门时，服务员应即刻帮助开门
B.若前厅部提前通知因账务原因不给开门，但客人要拿行李，服务员应帮忙解决
C.夜班期间若客人要开房门，服务员不能开
D.钥匙遵循“谁领取，谁使用，谁负责”的制度，签收签发都由当班人员负责

单项选择题借物服务主要流程顺序正确的是（）①接受借物要求；②递送物品；③损失损坏赔偿；④签名登记；⑤归还物品。

A.①②③④⑤
B.①④②⑤③
C.①②④⑤③
D.①③④②⑤

单项选择题遗留物品被发现时宾客已经离店，楼层服务员需要填写（）

A.入住登记表
B.遗留物品登记单
C.遗失物品登记单
D.行李寄存卡

单项选择题连续多日空着的房间，每隔（）要吸尘一次。

A.1到2天
B.2到3天
C.3到4天
D.不用打扫

单项选择题紫外线消毒灯管离地面2.5米左右，每次照射（）

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.半小时