客房内的杯具物品每天应用蒸汽消毒柜消毒，消毒时间应为（）

单项选择题避免租借用品遗失和损坏，客人租借用品必须填写（）

A.物品租借单
B.领料单
C.物品领用单
D.申领报告单

单项选择题（）适合饭店淡季或是计划卫生时消毒。

A.紫外线消毒法
B.擦拭消毒法
C.喷洒消毒法
D.其他消毒法

单项选择题一般情况下，一个卫生班的服务员每天平均需要清扫（）间客房。

A..8—10间
B.10—12间
C.12—14间
D.7—8间

单项选择题给客房服务员分配任务时，最主要的方式是通过（）形式进行。

A.口头
B.书面
C.班前会
D.工作表

单项选择题在做会客服务时，客房服务员应在访客到来前（）做好接待准备。

A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.15分钟

单项选择题在客房服务中，发现遗留物品首先要做的是（）

A.客房服务中心登记
B.自行保管
C.查询宾客信息
D.打电话通知服务中心

单项选择题下列选项哪项不是到岗前的准备工作（）

A.仪容仪表的整理准备
B.签到
C.领取钥匙，进入楼层
D.准备房务工作车

单项选择题服务员为客人上茶时，正确的顺序为（）

A.先宾后主
B.先女后男
C.先主后宾
D.从左至右

单项选择题为确保对客服务设施处于正常状态，（）会对设施设备进行定期和不定期的检查维护。

A.客房部
B.保安部
C.工程部
D.人力资源部

单项选择题客房部钥匙的签收、签发必须由（）负责。

A.客房服务中心当班文员
B.客房部领班
C.客房部经理
D.客房服务人员