A.目标市场需求B.旅游资源特点C.旅行社的资源优势D.竞争对手的产品策略E.旅行社的历史业绩旅行社在优化产品……

多项选择题旅行社在提升客户满意度上，可以关注哪些细节（）？

A.提供详细的行程说明
B.提供24小时客户服务
C.引入多语种导游服务
D.强制客户购买额外服务
E.优化客户反馈渠道

多项选择题旅行社在提升员工绩效时，哪些方法是有效的（）？

A.设定明确的绩效目标
B.提供持续的职业发展机会
C.引入奖励机制
D.严格限制员工休假
E.营造积极的工作氛围

多项选择题旅行社在财务管理中，应如何管理现金流（）？

A.预测现金流状况
B.控制成本支出
C.合理安排收款时间
D.引入外部投资
E.扩大销售规模

多项选择题旅行社在应对突发事件（如自然灾害、政治动荡）时，应如何准备（）？

A.制定应急预案
B.与当地应急机构建立联系
C.为客户提供紧急联系方式
D.暂停所有旅游业务
E.增加保险覆盖范围

多项选择题旅行社在客户关系管理中，哪些技术工具可以提高效率（）？

A.客户关系管理系统（CRM）
B.社交媒体管理工具
C.电子邮件营销软件
D.旅行社内部管理系统
E.办公软件套件