A.客户关系管理系统（CRM）B.社交媒体管理工具C.电子邮件营销软件D.旅行社内部管理系统E.办公软件套件
多项选择题旅行社在人力资源管理上，应如何激励员工（）？
A.提供晋升机会B.设立奖金制度C.加强员工培训D.引入竞争机制E.频繁调整员工岗位
多项选择题旅行社在提升客户满意度上，哪些环节是关键的（）？
A.提供个性化服务B.及时处理客户投诉C.持续关注客户需求D.引入新技术提升服务体验E.减少服务内容以降低成本
