A.大堂 B.客用电梯 C.楼层客房 D.公共娱乐场所
单项选择题如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
单项选择题员工制服的洗涤与熨烫是由（）负责的。
A.洗衣房 B.客房部 C.服务员自己 D.管事部
单项选择题标准间的英文表示为（）。
A.ＤＲ B.ＳＳ C.ＳＲ D.ＣＲ
单项选择题清洁剂去污效果好坏主要取决于（）的含量多少和高低。
A.ＰＨ值的高低 B.科技含量 C.表面活性剂 D.服务员素质
单项选择题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
A.值班经理 B.客房部主管 C.客房中心联络员 D.客房部领班
