A.顾客的反映情况B.竞争对手的情况C.自己的实际情况D.社会的情况企业应根据（），制定并逐步完善企业QC小组……

单项选择题适用于数字资料的质量改进工具有（）。

A.头脑风暴法
B.控制图
C.因果图
D.流程图

单项选择题QC小组组长必须抓好QC小组的质量教育，通过教育，增强全体组员的（）、问题意识、改进意识、参与意识，加深对QC小组活动宗旨的理解。

A.质量意识
B.品牌意识
C.责任意识
D.危机意识

判断题“浴盆曲线”中保修期应该确定在AB这一区间，而最佳保修期应确定在C点上。

判断题在生产过程中，不合格品率越低越好。

判断题企业的内外部条件，如生产能力、市场状况、资金等与质量经济分析密切相关，是经济分析中目标函数的约束条件，对经济分析影响较大。