适用于数字资料的质量改进工具有（）。

单项选择题QC小组组长必须抓好QC小组的质量教育，通过教育，增强全体组员的（）、问题意识、改进意识、参与意识，加深对QC小组活动宗旨的理解。

A.质量意识
B.品牌意识
C.责任意识
D.危机意识

多项选择题外部损失成本一般包括（）。

A.保修费
B.索赔费
C.诉讼费
D.退货费

多项选择题以下属于质量成本范畴的是（）。

A.构成产品实体的材料费
B.为确保和保证满意的质量而发生的费用
C.由于没有达到质量要求而造成的损失
D.生产产品的人工费

多项选择题企业内部损失具体包括（）。

A.废品损失费
B.返修损失费
C.索赔费用
D.退货损失费

多项选择题设计过程的质量经济分析包括（）。

A.新产品开发的经济分析
B.寿命周期费用分析
C.质量改进的经济分析
D.制造成本的管理