A.1 B.2 C.3 D.5
单项选择题超过预约领取日期（），开户单位未领取的空白重要凭证，由办理出售的网点进行切角（右下角）作废，通过主机系统进行作废处理，并将作废凭证作当日凭证附件。
A.3天 B.7天 C.10天 D.1个月
单项选择题客户持”义务兵证”、“士官证”开立账户时，系统证件类型应为（）
A.军官证 B.士兵证 C.文职干部证 D.其他
单项选择题4246公民信息核实应该上传（）凭证。
A.《远程授权申请书》 B.《签单服务确认书》 C.通打凭证《业务申请确认书》 D.《个人客户资料登记表》
单项选择题转账业务必须提供的介质有（）
A.借方的介质 B.贷方的介质 C.双方介质均可不提供
单项选择题在处理对公结售汇业务的，如系统判断该客户为高风险客户时，除指引要求提供的凭证外，还需提供（）上传远程授权。
A.反洗钱岗位人员签字（章）确认的《单位客户增强尽职调查表》 B.《远程授权申请书》，并由反洗钱岗位人员签字（章）确认 C.《单位外汇交易申请书》，并由反洗钱岗位人员签字（章）确认 D.高风险客户不可办理
单项选择题办理支取业务时，如介质失磁的情况下，应（）
A.手工录入卡/账号，支取后应由客户签名确认 B.应使用”2985“扣款交易进行处理，不可使用支取交易 C.手工录入卡/账号，支取完成后使用对应的交易进行介质更换处理 D.需进行介质更换处理后再办理支取业务
单项选择题客户需办理社保扣税协议业务，应使用（）交易进行处理。
A.9508 B.9502 C.8892 D.83946
单项选择题《委托银行（金融机构）划缴税费款三方协议书》中的乙方清算行号应统一填写（）并录入系统。
A.102581000089 B.102581000415 C.102581000273 D.102581006004
单项选择题在办理美元现钞收付时，应严格执行（）核验模式，在办理大额美元支付时，须换人复核。
A.机具验钞 B.手工验钞 C.机具验钞与手工验钞
单项选择题在智能设备用存折汇款给他人，最大汇款金额是多少？（）
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
单项选择题智能机具内核算要素清点间隔时间原则上不超过（）个自然日（含），报备平台核准后，最长不得超过（）个自然日（含）。
A.3，3 B.3，5 C.3，7 D.5，7
单项选择题（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
A.网点负责人 B.运营主管 C.客服经理 D.客户经理
单项选择题（）是指强化客服经理事权划分、岗位制衡和不相容职责权限控制，有效管控实质性风险，确保网点业务运行安全。
A.风险可控 B.客户导向 C.激励有效 D.服务综合
单项选择题（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
A.风险可控 B.客户导向 C.运行安全 D.服务综合
单项选择题各业务部门应强化客服经理在本专业业务系统中不相容权限的分离控制，发挥好内部控制“（）”作用。
A.一道防线 B.二道防线 C.三道防线 D.四道防线
