（）是指强化客服经理事权划分、岗位制衡和不相容职责权限控制，有效管控实质性风险，确保网点业务运行安全。

单项选择题（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。

A.风险可控
B.客户导向
C.运行安全
D.服务综合

单项选择题各业务部门应强化客服经理在本专业业务系统中不相容权限的分离控制，发挥好内部控制“（）”作用。

A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线

单项选择题网点岗位设置和劳动组合管理应遵循“（）、人员通用、服务综合、运行安全”的原则。

A.网点负责人
B.岗位分层
C.岗位
D.岗位兼容

单项选择题中国银联品牌信用卡卡号通常以（）开头。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题贷款按实际贷出的金额入账，确认为（）。

A.资产
B.负债
C.所有者权益
D.资产负债类

单项选择题发卡机构办理信用卡撤销挂失时，需（），填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。

A.持卡人本人携带卡片和有效身份证件
B.持卡人本人携带卡片
C.持卡人本人携带有效身份证件
D.持卡人本人办理

单项选择题下列商业汇票票面日期书写正确的选项是（）。

A.贰零零肆年贰月零壹日
B.贰零零肆年叁月壹拾壹日
C.贰零零肆年肆月壹拾日
D.贰零零肆年壹拾月壹拾壹日

单项选择题二代U盾（含通用U盾）客户，融e行转账默认限额为单笔支付限额（）万元，日累计（）万元。

A.100、500
B.10、50
C.1、5
D.20、100

单项选择题协助执行工作的原则不包括（）。

A.依法合规原则
B.调解纠纷原则
C.维护银行自身合法权益原则
D.不损害客户合法权益原则

单项选择题营业网点跨境汇款业务经办人员应对展现在本机构的跨境（）报警信息进行甄别判断。

A.全部业务
B.汇入汇款业务
C.汇出汇款
D.汇划业务