判断题在一定程度上说，对员工所提的意见进行适时反馈比征集意见更重要。
判断题当劳动规章制度、劳动合同、集体合同对同一问题的规定出现不一致时，应以劳动合同为准。
单项选择题关于劳动争议仲裁的概念，下列说法错误的是（）
A.劳动争议纠纷属于民事纠纷B.仲裁机构需具有权威性和公正性C.劳动争议仲裁是事后监督，不告不究D.判决结果具有法律约束力
单项选择题对于劳动争议诉讼时效的特殊规定范围不包括（）
A.因拖欠劳动报酬发生争议的B.主张未签订书面劳动合同的2倍工资差额的争议C.未签订劳动合同的工资争议属于拖欠劳动报酬的争议D.法院对诉讼时效不能主动审查
单项选择题关于劳动争议案件起诉和受理说法错误的是（）
A.当事人对仲裁结果不服的可以自收到仲裁裁决书15日内向仲裁委员会提起申诉B.劳动争议诉讼案件通常由人民法院按照《民事诉讼法》的程序处理C.原告就劳动争议提起诉讼，应当拟定“民事起诉状”D.人民法院对符合起诉条件的应当受理并在7日内立案
单项选择题劳动争议协商策略以下说法错误的是（）
A.在协商过程中双方势必一开始就采取进攻策略B.协商机制最大的特点是具有灵活性和创造性C.在一些非原则性分岐上做出让步，从而使协商不至于僵持D.协商过程中一开始就应当表明自己的目标，提高协商效率
单项选择题对劳动争议协商目标设置说法正确的是（）
A.必须达成的目标是可以接受的底限B.预期达成的目标协商不成也不能放弃C.必须达成的目标在迫不得已的情况下可以让步D.期望达成的目标必要时可坚持
单项选择题劳动争议协商前应查明争议事实，以下说法错误的是（）
A.针对不同原因不同性质的劳动争议采取规范统一的应对措施和手段B.员工人数在10人以上的集体劳动争议，若解决不好可能影响企业的正常生产经营秩序，甚至影响社会的稳定和谐C.由于员工的切身利益甚至基本生存权利受到侵害，协调人员应当加以足够重视，并正确评估事态后果D.争议矛盾冲突相对较小的，例如培训、升职等容易通过协商和解的方式解决
单项选择题劳动争议协商的作用包括（）
A.劳动争议协商是解决劳动争议的必经程序B.引起时效中断C.非转换争议性质D.当事人为达成和解的目的做出的妥协，可以其后的仲裁中做为有利证据
单项选择题员工申诉信息汇总不正确的说法是（）
A.时效性是员工申诉处理的基础B.申诉信息定期汇总是关系协调员的重要工作之一C.员工申诉汇总记录的存档是企业文化建立的关键步骤之一D.定时和及时地汇总问题能及时妥善解决，避免之后出现更大的麻烦
单项选择题关于员工申诉的受理要点，说法不正确的是（）
A.正面回答员工提出的问题B.慎重考虑员工的要求C.耐心阐述申诉的解决方案和理由D.对员工的申诉情绪尽可能回避，才能保持公正公平
单项选择题下列不属于集体申诉的内容是（）
A.管理方把本应在该企业内部安排的任务外包给其他单位B.有关岗位资历的规定C.雇佣大量临时工，减少正式工D.企业将工作岗位大部分外包给第三方
单项选择题关于劳动争议说法错误的是（）
A.工作场所的争议通常是指劳动争议B.劳动争议有唯一概念C.指企业和员工在工作场所因劳动关系所发生的一切纠纷D.企业与员工实现劳动权力和履行劳动义务而发生的争执
单项选择题关于收集整理劳企协商议题的意见和建议中，下列说法错误的是（）
A.了解企业员工对劳企协议议题的意见，尤其是重要议题相关联的员工群体意见B.重要的是要听取专家意见，确定议题C.听取企业管理干部的意见D.听取相关部门的意见
单项选择题下列关于劳企协商，说法错误的是（）
A.是在集体协商和集体合同制度之外B.其内容包括用人单位涉及员工切身利益的重要改革方案规章制度的制定C.劳动合同的签订、变更、解除和终止D.除工会外的团体组织的程序规范
