劳动争议协商的作用包括（）

单项选择题员工申诉信息汇总不正确的说法是（）

A.时效性是员工申诉处理的基础
B.申诉信息定期汇总是关系协调员的重要工作之一
C.员工申诉汇总记录的存档是企业文化建立的关键步骤之一
D.定时和及时地汇总问题能及时妥善解决，避免之后出现更大的麻烦

单项选择题关于员工申诉的受理要点，说法不正确的是（）

A.正面回答员工提出的问题
B.慎重考虑员工的要求
C.耐心阐述申诉的解决方案和理由
D.对员工的申诉情绪尽可能回避，才能保持公正公平

单项选择题下列不属于集体申诉的内容是（）

A.管理方把本应在该企业内部安排的任务外包给其他单位
B.有关岗位资历的规定
C.雇佣大量临时工，减少正式工
D.企业将工作岗位大部分外包给第三方

单项选择题关于劳动争议说法错误的是（）

A.工作场所的争议通常是指劳动争议
B.劳动争议有唯一概念
C.指企业和员工在工作场所因劳动关系所发生的一切纠纷
D.企业与员工实现劳动权力和履行劳动义务而发生的争执

单项选择题关于收集整理劳企协商议题的意见和建议中，下列说法错误的是（）

A.了解企业员工对劳企协议议题的意见，尤其是重要议题相关联的员工群体意见
B.重要的是要听取专家意见，确定议题
C.听取企业管理干部的意见
D.听取相关部门的意见

单项选择题下列关于劳企协商，说法错误的是（）

A.是在集体协商和集体合同制度之外
B.其内容包括用人单位涉及员工切身利益的重要改革方案规章制度的制定
C.劳动合同的签订、变更、解除和终止
D.除工会外的团体组织的程序规范

单项选择题劳动纪律是企业员工的行为规则，在实施过程中要求（）

A.对职工的教育和培训在入职培训中加入即可
B.由HR专人进行监督检查
C.定期修改和完善
D.不断总结经验

单项选择题德尔菲法常用于信息收集，对于该方法的优缺点，说法不正确的是（）

A.该方法有匿名性、反馈性的优点
B.该方法对调查结果定量处理
C.专家水平参差不齐而做出趋中的结论
D.高效迅速做出结论

单项选择题企业制定劳动规章制度有外部和内部依据，下列（）不属于内部依据。

A.企业的使命、愿景和价值观
B.企业的生产管理制度
C.企业CI战略
D.行业管理约束

单项选择题某电子厂，因流水线作业，在企业的员工手册中对工作时间内就餐、如厕、饮水等事项规定了较为苛刻的时限，这违反了制定劳动规章制度内容的（）基本要求。

A.内容合法
B.内容合理
C.不得与劳动合同内容相冲突
D.不得与集体合同内容相冲突