A.照明灯B.旅客休息处C.公交汽车站D.广场客运量较大的车站，站前应有（），站台应有雨棚。……

单项选择题铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。

A.人员素质
B.客运服务质量年
C.提速
D.“三新”教育

单项选择题旅客在一定时间和空间范围内发生的（）形成客流。

A.流向
B.流量
C.位移
D.流程

单项选择题《中华人民共和国合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助（）的旅客。

A.患病、分娩、遇险
B.患有急病、分娩、遇险
C.患病、分娩
D.患病、遇险

单项选择题持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车（）。

A.（旅游列车除外）的软硬座席和卧铺
B.（国际列车及国际联运车厢除外）的硬座席和卧铺
C.（国际列车及国际联运车厢除外）的软硬座席和卧铺
D.（包括国际列车及国际联运车厢）的软硬座席和卧铺

单项选择题（）车站都应在适当位置设立吸烟处。

A.客流量较大的
B.二等以上
C.一等以上的
D.三等以上的

单项选择题《中华人民共和国合同法》规定，伤亡（）造成的，承运人不承担赔偿责任。

A.是旅客故意和重大过失
B.经承运人证明是旅客重大过失
C.是旅客重大过失
D.是旅客故意和过失

单项选择题候车室要提供饮用水，公用水杯（），未经消毒的水杯不得供旅客使用。

A.每小时消毒
B.每天消毒
C.一客一消毒
D.定期消毒

判断题中国铁路免费乘车证仅限我国铁路邀请的外国铁路代表团使用。

判断题铁路信号是指示列车运行及调车工作的命令，有关行车人员必须严格执行。

判断题无票人员在车站广场发生急病时，由地方民政部门处理。

判断题承运人对不能判明性质的化工产品允许带入车内。

判断题铁路运输企业应充分实施广告促销，变消极等待为主动出击运输市场。

判断题旅客凭有效客票都可将残疾人车按行李办理。

判断题站、车只办理高于原票等级的列车或铺位、座席的变更手续。

判断题国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。