A.客户信息B.客户特点C.客户需求D.价值客户
单项选择题BPR 力求组织结构（）。
A.扁平化B.流程化C.多层次D.规范化
多项选择题参观者可以划分为（）。
A.专业观众B.媒体C.公众D.行业协会E.政府
多项选择题关系质量是指买卖双方的（）。
A.信任感B.交往气氛C.满意感D.归属感E.合作意向
多项选择题企业可以从下列哪些方面衡量客户的行为性忠诚感（）。
A.购买经历B.购买方式C.购买频率D.购买数量E.口头宣传
多项选择题参展商在展览会中主要扮演（）。
A.资源供应者B.合作生产者C.“产品”D.购买者E.使用者
