A.发展合作伙伴阶段B.考察阶段C.关系扩展阶段D.形成归属感阶段客户与企业之间关系长期发展过程中最关键的一个……

填空题企业在市场竞争中能否取得成功，主要取决于客户对本 企业产品和服务的（）。

填空题我国会展业的发展趋向于定期化、（）和品牌化。

单项选择题企业征求客户对本 企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）。

A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权

单项选择题客户在多次满意的消费经历的基础上所形成的对企业的偏爱属于（）。

A.行为性忠诚感
B.认知性忠诚感
C.情感性忠诚感
D.意向性忠诚感

单项选择题客户归属感是指客户与企业保持长期关系的（）。

A.行为
B.承诺
C.意愿
D.方式