A.取得的成绩B.存在的问题C.原因分析D.改进措施推销总结报告主要包括（）……

多项选择题谈判调动与操纵的三要素是（）

A.时间
B.信息
C.权力
D.责任

多项选择题涉及交易中的谈判的基本原则有（）

A.利益共享原则
B.合作原则
C.自愿原则
D.平等原则

单项选择题根据实际情况划分出不同的信用限度，可不限制其信用限度的为（）

A.A 类客户
B.B 类客户
C.C 类客户
D.D 类客户

单项选择题按服务的地点分类可分为定点服务和（）

A.上门服务
B.巡回服务
C.附加服务
D.技术服务

单项选择题顾客在大量的购买活动中，通过选购、使用、评价等一系列活动，对各种商品形成了一种主观的印象，日积月累而成为顾客的（）

A.消费经验
B.消费知识
C.购买习惯
D.消费偏见

单项选择题企业推销人员通过信函、目录、电话、电视以及其他媒体将产品信息送达到目标顾客进行推销的方式是（）

A.一对一的推销
B.网络推销
C.绿色推销
D.直复推销

单项选择题推销工作的第一道关口是寻找（）

A.现实顾客
B.潜在顾客
C.已有顾客
D.目标顾客

单项选择题以说服和运用技巧为特点，以找到某种权宜性的、双方都可以接受的方案为谈判目标的谈判风格是（）

A.合作型
B.妥协型
C.控制型
D.避免型

判断题信函预寄法是信函约见的一种形式。（）

判断题业绩分析只是把推销人员完成的销售额进行对比。（）

判断题选择代理商时要注意规模大的公司是最好的代理商。（）

判断题在推销人员与顾客达成协议并签订合同时，推销人员应针对不同的企业签订不同的合同。（）

判断题对方报价离自己的价格目标越远，还价起点越低。（）

判断题当谈判对手的实力明显强于己方，并以此来挤压己方时，采用平铺直叙策略可能是瓦解对手攻势的一种有效方式。（）

判断题一般地，借助一次谈判满足的需要越多，现有的需要满足程度越低，需要满足的可替代性越好，则谈判者的谈判地位可能越不利。（）