多项选择题谈判调动与操纵的三要素是（）
A.时间B.信息C.权力D.责任
多项选择题涉及交易中的谈判的基本原则有（）
A.利益共享原则B.合作原则C.自愿原则D.平等原则
单项选择题根据实际情况划分出不同的信用限度，可不限制其信用限度的为（）
A.A 类客户B.B 类客户C.C 类客户D.D 类客户
单项选择题按服务的地点分类可分为定点服务和（）
A.上门服务B.巡回服务C.附加服务D.技术服务
单项选择题顾客在大量的购买活动中，通过选购、使用、评价等一系列活动，对各种商品形成了一种主观的印象，日积月累而成为顾客的（）
A.消费经验B.消费知识C.购买习惯D.消费偏见
