判断题在服务产品创新的形式中，重大变革具有革命性，这种服务创新的比例最高。
判断题核心服务是服务在市场上存在的原因。
判断题理想的接待服务要求在与顾客接触的过程中营造一种紧张的气氛。
判断题开具账单就意味着要求顾客付款，企业只要注意付款过程方便即可。
判断题在服务开发过程中，如果软标准和硬标准之间存在密切相关的关系，为避免重复衡量，一般取硬标准而舍弃软标准。
