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单项选择题

A.倾听客人的投诉并道歉B.与客人争吵并为自己辩护C.忽略客人的投诉并继续工作D.报告上级领导并请求协助当客人……

当客人对咖啡师的言行或态度不满时,以下哪个选项是关于咖啡师应该采取的措施()?

A.倾听客人的投诉并道歉
B.与客人争吵并为自己辩护
C.忽略客人的投诉并继续工作
D.报告上级领导并请求协助

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