售后跟踪流程中，销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答，应征询相关人员后再给予回答。-找考题网

判断题如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

判断题客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。

判断题通过专业的试乘试驾，使客户对产品性能有进一步的良好体验，加强客户的购买信心。

判断题试乘试驾时，如果有专门的试驾员，销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。

判断题客户试乘时，销售顾问应用标准话术向客户演示安吉星动态音控领航，并再次强调安吉星的优势。

判断题客户试驾时，对于客户提出的抗拒要及时给予处理，避免影响客户的购买信心。

判断题进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。

判断题在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。

判断题销售顾问可根据自己的时间安排随时对潜在客户进行跟踪和邀约。

判断题试乘试驾满意度调查结束后，销售顾问要借机探寻客户成交意愿。

判断题交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。

判断题客户期望经销商的试乘试驾服务规范、热情，受到重视，而不是敷衍了事，整个试乘试驾的全过程时间长度合适。

判断题客户洽谈桌上应备有充足的糖果、台卡、绿色植物和烟灰缸，烟灰缸不能有积垢、发黄。

判断题展车的车身内外、后备箱、油箱盖内外及发动机舱必须保持干净，无油污。

判断题展车的天窗应全部开启，方便客户在车外能注意到天窗的配置。