A.引导性提问B.提示性提问C.深入调查的提问D.假设提问对一个提问的最初回答常常可能缺少细节或表明需要提出进……

单项选择题有关良好倾听的技巧中，意识到自己的成见，或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整，尽量不要注意讲话者的外表和举止的倾听技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态

单项选择题下列各项中一定不是一位从不看听众的讲话人可能传达的信息的是（）。

A.我对你不感兴趣
B.我对所说的话把握不准
C.我不喜欢你
D.我很自信

单项选择题无论承担什么样的工作，都要首先回答最基本的六个问题，下列不属于六个基本问题之一的是（）。

A.何情
B.为什么
C.何人
D.何地

问答题群体中无功能行为的主要表现有哪些？

单项选择题在打电话之前，不应该做的是（）。

A.回答有效交流的6个问题
B.记下你想要做的事、其中的要点和问题，以及日期、事实等需要注意的问题
C.了解清楚你要与之通话之人的姓名
D.耐心等待接电话之人