A.引导性提问B.提示性提问C.深入调查的提问D.假设提问对一个提问的最初回答常常可能缺少细节或表明需要提出进……

单项选择题有关良好倾听的技巧中，意识到自己的成见，或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整，尽量不要注意讲话者的外表和举止的倾听技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态

单项选择题下列各项中一定不是一位从不看听众的讲话人可能传达的信息的是（）。

A.我对你不感兴趣
B.我对所说的话把握不准
C.我不喜欢你
D.我很自信

单项选择题无论承担什么样的工作，都要首先回答最基本的六个问题，下列不属于六个基本问题之一的是（）。

A.何情
B.为什么
C.何人
D.何地

问答题群体中无功能行为的主要表现有哪些？

单项选择题在打电话之前，不应该做的是（）。

A.回答有效交流的6个问题
B.记下你想要做的事、其中的要点和问题，以及日期、事实等需要注意的问题
C.了解清楚你要与之通话之人的姓名
D.耐心等待接电话之人

单项选择题我们用来表述数据或其他信息的图表的总称的是（）。

A.统计信息
B.图表信息
C.视图信息
D.图标信息

单项选择题下列不属于E-mail 的主要功能和特征的是（）。

A.迅速、快捷
B.E-mail 的信息能无限期地搁置等待
C.E-mail 的信息在语言上是正式的
D.与书面交流的共有特征

单项选择题在报告的最后部分中，必不可少的是（）。

A.建议
B.附录
C.忠告
D.结论

单项选择题规定要你调查的范围和限制，他们应该很清楚并在你开始之前已得到同意，因为它将为你提供目标、指导你的调查和报告的写作，这是（）。

A.隐秘议程
B.附加交流
C.授权调查范围
D.报告目的

单项选择题书信的风格很重要，其主要技巧有（）。

A.使用清晰、简洁而又准确的语言
B.注意运用术语、行话、抽象的词语
C.使用长句
D.采用固定、传统的风格

单项选择题在叙事、说明和推理性文章中，多数段落都有一个主题句。主题句的位置一般位于（）。

A.第一句和结尾句
B.结尾句和第二句
C.第二句和中间
D.第一句和中间

单项选择题我们进行阅读的三个基本原因是（）。

A.乐趣、信息、判断
B.偏好、知识、权衡
C.偏好、信息、权衡
D.乐趣、知识、判断

单项选择题“配备、使用方便，但演说家有可能会有潦草的书写”表述的视觉辅助手段是（）。

A.白板
B.实物
C.模型
D.翻纸板

单项选择题当演讲的目标是招待或娱乐时，应采用的方式方法是（）。

A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点
D.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物

单项选择题每个成员都完全同意，但往往难以达成一致，实际上通常不必如此的决策方法是（）。

A.权威决策法
B.多数/投票表决决策法
C.趋同决策法
D.达成一致决策法