在打电话之前，不应该做的是（）。

单项选择题我们用来表述数据或其他信息的图表的总称的是（）。

A.统计信息
B.图表信息
C.视图信息
D.图标信息

单项选择题下列不属于E-mail 的主要功能和特征的是（）。

A.迅速、快捷
B.E-mail 的信息能无限期地搁置等待
C.E-mail 的信息在语言上是正式的
D.与书面交流的共有特征

单项选择题在报告的最后部分中，必不可少的是（）。

A.建议
B.附录
C.忠告
D.结论

单项选择题规定要你调查的范围和限制，他们应该很清楚并在你开始之前已得到同意，因为它将为你提供目标、指导你的调查和报告的写作，这是（）。

A.隐秘议程
B.附加交流
C.授权调查范围
D.报告目的

单项选择题书信的风格很重要，其主要技巧有（）。

A.使用清晰、简洁而又准确的语言
B.注意运用术语、行话、抽象的词语
C.使用长句
D.采用固定、传统的风格