A.保持沉默B.介绍剧情C.进行协调D.坚守岗位在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）。……

单项选择题如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。

A.地接社计调部
B.地方导游员
C.景区有关部门
D.全程导游员

单项选择题景区讲解员在在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、时间，则宜选用（）给以表达。

A.褒义词语
B.中性词语
C.变异词语
D.专业术语

单项选择题景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。

A.历史传承
B.历史背景
C.合理想象
D.参考材料

单项选择题景区（点）导游服务的核心工作是（）。

A.安全照料
B.问题解答
C.路线引导
D.导游讲解

单项选择题景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。

A.文化知识
B.旅游特色
C.使用的文言文
D.景物风貌

判断题旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。

判断题景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。

判断题景区（点）导游服务的核心工作是做好线路引导。

判断题景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。

判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。

多项选择题领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示（）。

A.国际机票
B.本人护照
C.退税商品
D.商品发票
E.出境卡

多项选择题在领取登机牌后，领队应告知旅游者的事项有（）。

A.介绍离境手续办理程序
B.讲清所乘航班号
C.讲清登机时间和登机门
D.不要在机场随意走动
E.保管好随身物品

多项选择题领队归同后通常应继续做好的工作主要有（）。

A.向旅游者致欢送词
B.处理旅游团遗留的问题
C.整理出境陪团记录
D.详细填写“领队日志”
E.向旅游部门上报材料

多项选择题领队在过海关前应告知旅游者中国海关关于携入物品的规定有（）。

A.中国海关禁止携带入境的物品
B.旅游者出境时自用的物品
C.旅游者出境时带出复带入境的物品
D.旅游者在城外证时进失的物品
E.允许入境但需要申报检疫的物品

多项选择题在回国人境时，领以应带领旅游者到边境检查柜台前，逐一将（）交给边检人员核准。

A.本人护照
B.人境卡
C.行李托运单
D.登机牌
E.黄皮书