景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。

多项选择题领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示（）。

A.国际机票
B.本人护照
C.退税商品
D.商品发票
E.出境卡

多项选择题在领取登机牌后，领队应告知旅游者的事项有（）。

A.介绍离境手续办理程序
B.讲清所乘航班号
C.讲清登机时间和登机门
D.不要在机场随意走动
E.保管好随身物品

多项选择题领队归同后通常应继续做好的工作主要有（）。

A.向旅游者致欢送词
B.处理旅游团遗留的问题
C.整理出境陪团记录
D.详细填写“领队日志”
E.向旅游部门上报材料

多项选择题领队在过海关前应告知旅游者中国海关关于携入物品的规定有（）。

A.中国海关禁止携带入境的物品
B.旅游者出境时自用的物品
C.旅游者出境时带出复带入境的物品
D.旅游者在城外证时进失的物品
E.允许入境但需要申报检疫的物品

多项选择题在回国人境时，领以应带领旅游者到边境检查柜台前，逐一将（）交给边检人员核准。

A.本人护照
B.人境卡
C.行李托运单
D.登机牌
E.黄皮书

多项选择题为获悉离境航班登机的准确闸口和时间，领队应从（）进行了解。

A.其他旅客
B.机场广播
C.机场咨询台
D.机场警察
E.机场电脑屏幕

多项选择题在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是（）。

A.报告旅游团名称
B.本人护照
C.退税商品
D.商品发票
E.出境卡

多项选择题离开旅游目的地饭店前，领队应向旅游者提醒的事项有（）。

A.写饭店结清账目
B.出行李时间
C.不要将护照、机票、钱包放在托运行李中
D.将钥匙交到饭店前台
E.不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走

多项选择题如旅济团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有（）。

A.叫早时间
B.出行李时间
C.早餐时间
D.同饭店结账时间品
E.交钥匙时间

多项选择题离开旅游目的地国家前一两天，领队要与当地导新员逐一核实高境机票中的（）

A.旅游团名称
B.旅游团团号
C.前往目的地
D.航班号
E.坐位号

多项选择题在境外旅游期间，领队要将每天接触的（）情况进行简单记录和做出扼要评价。

A.人住的饭店
B.用餐的餐馆
C.所乘航班
D.旅游景点
E.当地导游员

多项选择题在境外旅游期间，领队应要求当地导游员不得组织旅游者参与涉及（）的活动。

A.难度大
B.危险性
C.色情
D.赌博
E.毒品

多项选择题在境外旅游期间，如遇到可能危及旅游者人身安全的情况时，领队应该（）。

A.劝说旅游者中止旅游活动
B.及时报告组团社
C.向旅游者说明真实情况
D.向旅游者发出明确警示
E.采取有效的防止措施

多项选择题在境外旅游期间，为做好旅游者的工作，领队首先应尊重旅游者的（）

A.人格尊严
B.行为表现
C.宗教信仰
D.民族风俗
E.生活习惯

多项选择题在境外旅游期间，领队为旅游者提供的生活服务主要有（）。

A.清点旅游团行李
B.安排好旅游者的餐食
C.保管好各国入境卡
D.为旅游者分配住房
E.为旅游者安排火车铺位