A.中国证监会B.中国银监会C.中国保监会D.中国银保监会农商银行代销的基金产品须为总行代销合作机构名单内基金……

单项选择题各营业网点须取得总行授权后方可在柜面开展基金代销业务，并须将（）复印件置于营业场所显著位置，亮证经营。

A.基金销售业务资格证书
B.FRM证书
C.理财从业人员内部资格认证
D.CPA证书

单项选择题代理保险业务应严格按照农商银行反洗钱管理相关规定执行，客户在购买前应进行（）。

A.身份证联网核查
B.代理保险业务客户资产评估问卷
C.代理保险业务客户等级评估问卷
D.代理保险业务客户星级评估问卷

单项选择题对有购买意愿的客户进行投保提示，告知客户代理保险业务中银行与合作方法律责任的界定，请客户认真阅读（）后签字确认。

A.《投保提示书》
B.《客户承诺书》
C.《风险测评书》
D.《保险单》

单项选择题各代理机构应贯彻落实（）的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理。

A.分层次
B.分阶层
C.分时段
D.分重要性

单项选择题需要投保人、被保险人确认的，应确保本人亲自签字或盖章，确认（）周岁以下的由其监护人当场签字。

A.16
B.17
C.18
D.20

单项选择题农商银行各级机构从事代销业务的，（）。

A.可以未经授权或超越授权范围开展代销业务
B.不能假借所属机构名义私自推介、销售未经审批的产品
C.可以在营业区域内存放未经审批的非农商银行产品销售文件和资料
D.以上都不对

单项选择题理财经理主要负责对（）个人客户进行综合营销，开拓、维护网点重点、优质的个人的贵宾客户，为客户提供业务咨询、产品销售、资产规划、增值服务等，并作为厅堂营销团队阵地外拓的主力人员。

A.价值客户
B.财富层级以上
C.贵宾层级以上
D.理财层级以上

单项选择题综合柜员主要负责（）等各项内容，包括操作风险管理、内控合规管理等。

A.厅堂营销
B.柜面业务
C.合规风险
D.综合业务

单项选择题（）负责为提供各类柜面交易服务，用高效、快捷的效率提高客户体验。

A.综合柜员
B.理财经理
C.客户经理
D.大堂经理

单项选择题在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为（）

A.网点店长
B.理财经理
C.营业经理
D.大堂经理

单项选择题（）是依托CRM系统进行类型化分类，有针对性的通过与客户的每一次接触，利用营销活动、业务操作、日常服务以及其他有目的、有策划的活动，建立、保持、改善、深化与贵宾客户之间的密切联系。

A.客户关系经营与管理
B.电话营销
C.客户维护
D.直接营销

单项选择题引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务。

A.网点店长要求
B.客户需求
C.营销人意愿
D.产品营销需要

单项选择题厅堂营销流程是营业网点围绕以（）为中心进行的营销服务工作。

A.银行
B.客户
C.产品
D.自我

单项选择题（）作为厅堂营销体系建设的牵头管理部门

A.总行三农金融部
B.总行公司部
C.总行个金部
D.总行卡部

单项选择题厅堂服务岗任职的专业要求，不包括（）

A.熟练掌握柜面业务操作技能
B.熟悉农商银行厅堂主要业务产品种类及操作流程，能协助客户办理业务
C.具有良好的客户服务技巧和产品营销能力
D.具有良好的个人品质和职业道德，遵守国家法律法规和农商银行各项规章制度、行为规范