A.行业级客户解决方案 B.企业级客户解决方案 C.公众级客户解决方案 D.标准化客户解决方案
单项选择题企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。
A.产品组合 B.营销组合 C.促销组合 D.沟通组合
单项选择题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。
A.真实异议 B.假象异议 C.隐藏异议 D.原则异议
单项选择题商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。
A.磋商阶段 B.报价阶段 C.成交阶段 D.开局阶段
填空题通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。
填空题危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。
