A.第一类基础通信业务B.第一类增值通信业务C.第二类增值通信业务蜂窝移动通信业务属于（）。……

单项选择题电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案

单项选择题企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

A.产品组合
B.营销组合
C.促销组合
D.沟通组合

单项选择题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议

单项选择题商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

A.磋商阶段
B.报价阶段
C.成交阶段
D.开局阶段

填空题通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。