企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

单项选择题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议

单项选择题商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

A.磋商阶段
B.报价阶段
C.成交阶段
D.开局阶段

单项选择题互联网数据中心业务属于（）。

A.第一类基础电信业务
B.第一类增值电信业务
C.第二类基础电信业务
D.第二类增值电信业务

单项选择题如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

A.转折法
B.转化法
C.补偿法
D.复述法

单项选择题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议