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问答题

简答题 如果游客要求更换游览项目,导游如何处理?

【参考答案】

(1)凡是计划内的游览项目,导游一般应该不折不扣地按计划进行
(2)若是全团统一提出更换游览项目,则须请示接待社计调部门,请其与组团社联系,同意后方可更换
(3)若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换