A.资源供应者B.合作生产者C.“产品”D.购买者E.使用者参展商在展览会中主要扮演（）。……

多项选择题政府主要通过下列哪些方式引导并约束企业行为（）。

A.法律
B.干预
C.法规
D.产业政策
E.命令

多项选择题客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的（）。

A.扩大化
B.定期化
C.品牌化
D.专业化
E.综合化

多项选择题“忠诚感钻石”模型将客户细分为（）。

A.虚假忠诚者
B.忠诚者
C.习惯性购买者
D.多品牌购买者
E.品牌改换者

多项选择题服务人员的情感会受到客户在消费过程中哪些方面的影响（）。

A.行为
B.热情
C.声音
D.态度
E.情感

多项选择题CRM 的核心价值在于（）。

A.获得并留住客户
B.提高企业营销效率
C.提高企业盈利能力
D.降低企业营销成本
E.优化企业业务流程