判断题客房服务员进入客房是工作需要,不必得到允许后才进入。
判断题酒店实施人工叫醒服务时,若无人答应,5分钟后再叫醒一次,如果仍无人答应,则通知大堂副理或客房服务中心,弄清楚原因。
判断题非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素,代表着饭店的整体形象。
判断题饭店大厅适宜温度夏季为22℃~24℃,冬季为20℃~26℃.现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调,使温度得到了有效控制。
判断题前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。
问答题什么是小整服务?
问答题饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么?