判断题前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
问答题什么是小整服务？
问答题饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么？
问答题饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？
问答题简述客房部现场督导的方法
