（1）制定长期的发展蓝图，注重未来长期伙伴关系而不是短期的利润。 （2）针对改善伙伴关系进行专门的培训。 （3）鼓励员工推销高质量的服务，改变那种认为不能产生直接利润就是浪费时间的观点。 （4）为销售人员提供必要的信息，确保他们能以高质量的服务达到客户的满意。
填空题（）是客户管理的终极形式。
问答题简述服务分层计划的一般做法。
问答题简要分析如何“抓住”大客户。
名词解释什么是服务分层管理; 服务分层管理名词解释定义是什么?
问答题公司需要区分在客户关系建设中的五中不同水平分别是什么？
