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问答题

简答题 根据托马斯和基尔曼的观点,冲突管理的风格可以归纳为哪几种类型?

【参考答案】

(1)合作型。通过维持人际关系和确保谈判中冲突各方都能够实现他们的个人目标来实施管理。这是一种要求双方采取双赢态度的合作方式。
(2)折中型。折中者采用各方得失都比较小的谈判姿态,双方都重视或关注目标和相互关系。说服和巧妙处理支配了这种风格,找到某些部分满足双方的、权宜的、彼此能接受的解决......

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