A、旅行游览、购物、娱乐健身B、贸易、展览、会议、业务洽谈C、办公、会议、业务洽谈、健身D、停车、加油、汽车租……

单项选择题房间布置好后，检查卫生间时，各处水龙头要放一次水，目的是防止客人用水时（）。

A、下水不畅
B、马桶水箱无水
C、水质混浊
D、沐浴不出水

单项选择题签字厅正面作为照像背景一般布置（）。

A、国旗
B、屏风式挂画
C、常青树
D、鲜花

单项选择题饭店娱乐场所（）。

A、既无娱乐性、又无观赏性
B、具有娱乐性、无观赏性
C、既有娱乐性、又有观赏性
D、不具有娱乐性、只具有观赏性

单项选择题健身运动前要先做（）分钟的准备运动。

A、3～5
B、15～30
C、30～60
D、5～1

单项选择题按国际通行的划分标准，拥有客房（）间的饭店为中型酒店。

A、600～800
B、300～600
C、200～400
D、150～250

单项选择题西餐服务中，当客人将刀叉（）放在餐盘中，就表示不再用此菜，服务员可以将餐盘撤走。

A、分开
B、交叉
C、平行
D、无规则

单项选择题饭店为防止客人因吸烟不慎引起火灾，在房间内（）放置防火标志牌。

A、写字台上
B、茶几上
C、床头控制柜上
D、卫生间台面上

单项选择题按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。

A、毛毯
B、床单、枕套、毛巾
C、烟缸
D、床罩

单项选择题会谈桌呈一字型摆放，主谈人的席位应（）。

A、在会谈桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在会谈桌的右端

单项选择题楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

A、客房清扫
B、为住客房做夜床
C、客房水杯的清洁消毒
D、客房小酒吧控制

单项选择题我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

A、客房服务中心
B、楼层服务台和客房服务中心的结合
C、服务总台
D、楼层服务台

单项选择题设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。

A、人力
B、物力
C、时间
D、投资

单项选择题设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

A、提高服务效率
B、加强对客人的面对面服务
C、集中统一调控
D、强化客房管理

单项选择题为了保证客房服务工作效率，保证信息的畅通，客房服务中心要有（）。

A、高级电传机
B、高级传真机
C、先进的通讯联络设备
D、高速复印机和打字机

单项选择题设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。

A、服务水平
B、服务技能
C、工作效率
D、安全保障