A.超值B.真诚C.贴心D.更好为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题……

单项选择题工作中，我们都要有好的心态，把解决问题作为进步的动力，把化解矛盾作为密切关系的机会，对问题不藏、不掩、不漏，（），（）。

A.及时发现；不闻不问
B.不去发现；认真解决
C.及时发现；认真解决
D.及时发现；稍后解决

单项选择题“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。

A.行动；礼貌；微笑
B.微笑；礼貌；行动
C.行动；微笑；礼貌
D.礼貌；行动；微笑

单项选择题每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）

A.服务、帮助、管理
B.服务、帮助、礼貌
C.微笑、帮助、管理
D.服务、礼貌、微笑

单项选择题在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助。

A.及时；有效；礼貌
B.及时；礼貌；得体
C.有效；得体；微笑
D.及时；得体；有效

单项选择题部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照“外是窗口，内分业务”的原则开展工作，对外是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁（），推倒部门“隔墙”。

A.相互指责
B.推诿扯皮
C.视而不见
D.互相拆台