A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C.递给客户名片时应正面朝向……

单项选择题在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

单项选择题在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

A.价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词
B.在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓
C.在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间
D.二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

单项选择题在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

单项选择题以下对报价及成交条件确认的关键注意事项描述不正确的是（）。

A.价格是产品价值的一种体现，在商讨价格的同时注意比较竞争品牌的价值区别和定位区别
B.价格不单是车辆的单价，更需要和服务以及其他方面结合起来给客户塑造一种价值感
C.客户购买的是一款产品，买到最低价格就是对的
D.高质量的服务和形象是降低客户讨价还价的重要因素

单项选择题在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

A.销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题
B.在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人
C.主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处
D.邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处

单项选择题以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。

单项选择题C级客户一般在多少天内订车（）。

A.7天内
B.15天内
C.1个月内
D.1年以内

单项选择题B级客户的跟踪周期是（）。

单项选择题在潜在客户跟进环节中，A级客户的跟踪周期是（）。

单项选择题H级客户的定义是，一般在（）。

A.7天内
B.15天内
C.1个月内
D.1年以内

单项选择题以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。

单项选择题以下对展车内部标准描述不正确的是（）。

A.展车内的收音机调到固定频道，时钟调至正确时间
B.展车座椅可以保留塑料套，或装饰座椅布套、牛皮纸等附加物
C.非随车赠送的装潢产品应标注为“非随车部件”，避免客户产生不必要的误会
D.销售顾问善意提醒客户爱护展车，避免尖锐物品损伤车辆，并协同客户监管好孩童

单项选择题以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。

A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意

单项选择题以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是（）。

单项选择题以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。

A.产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
B.针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
C.销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
D.试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿