A、初期B、稳定期C、抢救期D、末期危机发生的（），组织和有关公众获得的信息模糊不清，有时甚至前后矛盾。……

单项选择题（）特征是创意的核心。

A、个性
B、共性
C、社会
D、文化

单项选择题危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。

A、不
B、通告媒体的同时
C、媒体发布后再
D、通告媒体之前

单项选择题访谈法是调查者依据（）与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。

A、调查目的
B、调查手段
C、调查提纲
D、调查报告

单项选择题公关活动策划文案的撰写过程是（）。

A、拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→充实内容→集中精力撰写→修改提炼
B、阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→集中精力撰写→充实内容→修改提炼
C、阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→充实内容→集中精力撰写→修改提炼
D、拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→集中精力撰写→充实内容→修改提炼

单项选择题双坐标推展法是以（）作为纵坐标。

A、时间进程
B、活动程序
C、工作任务划分
D、时间进程与活动程序

单项选择题从事经营性活动的公共关系人员经常要与客户订立合同，必须了解和熟悉（）的内容。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法

单项选择题在关键路径图上，箭线是（）。

A、工作任务
B、关键路径
C、工作任务的起始点
D、工作任务的终节点

单项选择题“公共关系”一词在（）中被首次使用。

A、《铁路文献年鉴》
B、《原则宣言》
C、《舆论明鉴》
D、《公共关系与法律职责的责任》

单项选择题个别访问是调查者分别访问调查对象，通过（）的方式收集资料的一种访谈方法。

A、电话
B、信件
C、个别谈话
D、书面交流

单项选择题下面关于“危机”的描述中，不正确的是（）。

A、危机指的是孕育重大变化的不稳定的时期或状态，这种变化带来不受欢迎的后果
B、危机指的是威胁到组织最根本的目标的事件
C、危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境
D、危机是一个会引起负面影响的具有不确定性的大事件

单项选择题危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。

A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D、派人到每一户家庭分别道歉

单项选择题（）是组织机构用于公共关系传播的一种特殊的传单。

A、企业报纸
B、内部杂志
C、宣传页
D、宣传册

单项选择题危机处理的主要决定都在危机处理的（）环节完成。

A、总结调查，吸取教训
B、深入现场，了解事实
C、组织力量，有效行动
D、分析情况，确定对策

单项选择题界定（）是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。

A、公共关系问题
B、活动目标
C、目标公众
D、活动内容构思

单项选择题离中趋势反映的是一组变量之间的（）。

A、特性
B、共性
C、差异
D、中心