从事经营性活动的公共关系人员经常要与客户订立合同，必须了解和熟悉（）的内容。

单项选择题在关键路径图上，箭线是（）。

A、工作任务
B、关键路径
C、工作任务的起始点
D、工作任务的终节点

单项选择题“公共关系”一词在（）中被首次使用。

A、《铁路文献年鉴》
B、《原则宣言》
C、《舆论明鉴》
D、《公共关系与法律职责的责任》

单项选择题个别访问是调查者分别访问调查对象，通过（）的方式收集资料的一种访谈方法。

A、电话
B、信件
C、个别谈话
D、书面交流

单项选择题下面关于“危机”的描述中，不正确的是（）。

A、危机指的是孕育重大变化的不稳定的时期或状态，这种变化带来不受欢迎的后果
B、危机指的是威胁到组织最根本的目标的事件
C、危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境
D、危机是一个会引起负面影响的具有不确定性的大事件

单项选择题危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。

A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D、派人到每一户家庭分别道歉