A.通过广告进行宣传所带来的“轰动效应”远优于终端零售领域的促销B.服务只是销售部门的事情，销售部门应树立服务……

单项选择题关于“存货生产方式”，下列说法正确的是（）。

A.指企业用自己库存中的商品来满足客户的需求
B.与之相关的概念有“0库存”和“个性化定制”
C.根据客户的需求来生产产品
D.可以避免大量的产品积压，大大提高资金周转率

多项选择题购买信号一旦出现，就要及时抓住机会，促进成交，购买信号可能有（）。

A.客户以种种理由要求降低价格
B.客户要求详细说明产品使用时的要求、注意事项以及产品的维修等售后服务
C.出现某些反常行为
D.诉说对目前正在适用的其他厂家的产品的不满

多项选择题在转化客户异议时，销售人员一方面要表示接受客户的异议，另一方面要运用销售技巧劝说客户放弃其异议。具体地说，销售人员在完成这项工作时，应注意（）。

A.对于正确的异议应虚心接受，不可以强词夺理
B.运用多种手段方法掩饰自己产品的缺点和不足，美化产品
C.无论在什么情况下，都避免与客户发生争吵或冒犯客户
D.在回答客户的异议时，要尽量简明扼要

单项选择题（）对产品挑剔，对销售人员的态度、言行、举止异常敏感，大多讨厌销售人员过分热情，销售人员留给他们的第一印象将直接影响他们的购买决策。

A.刚强型
B.内向型
C.神经质型
D.怀疑型

单项选择题销售机会的特征不包括（）。

A.主观性
B.可创造性
C.平等性
D.两面性